英國交貨

訂單將在我們收到訂單後 24 小時內發貨，通常會在我們訂單確認之日後的 5-7 個工作日內發貨。 
如果您居住在英國大陸，則所有 40 英鎊以下的英國大陸訂單的標準送貨費用為 4.95 英鎊，使用跟踪快遞服務，如果您消費超過 40 英鎊，則免費送貨。 
訂單價值必須超過 40 英鎊，包括添加的任何代金券、優惠券或折扣，才有資格享受免費送貨服務。 
您的訂單發出後， 確認將發送到提供的註冊電子郵件地址。在銀行假期或週末下達的訂單將在下一個工作日處理。
由於當前 COVID19，交付您的產品可能會延遲。

換貨和退貨

我們希望您對您的購買感到滿意，但無論出於何種原因，如果情況並非如此，請通過 info@theodorelondon.co.uk 與我們聯繫。
但是，您需要自費退回不需要的訂單。 
如果您想退貨，請在購買後 14 天內聯繫我們。您還有 14 天的時間退貨，但是，產品必須保持原包裝、未使用、用紙巾密封、處於可銷售狀態並附有購買證明。退款將使用您訂購商品時使用的相同付款方式進行。

換貨和退貨：條款和條件

•  請發送電子郵件至 info@theodorelondon.co.uk 通知我們退貨事宜，然後再發布您的訂單。
•  您需要將原始發票與原始狀態和包裝的物品一起包括在內。
•  請通過可追溯的郵資方式將您的包裹郵寄給我們。
•  對海外訂單徵收的稅款、關稅、關稅和消費稅，無論是退款還是換貨，均不予退款。
•  所有退貨和換貨的物品只能製作一次。
 

取消和退貨

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•  如果您想取消已向我們下達的訂單的任何部分，請發送電子郵件至 info@theodorelondon.co.uk。 

•  如果您的訂單在發貨前被取消，包括運費在內的訂單全額將退還。不幸的是，如果只有部分訂單被取消，我們將無法退還任何郵費。

•  訂單發貨後取消的訂單將作為退貨處理。我們很樂意接受未開封產品的退貨，並在您收到產品後 14 天內收到退貨通知時提供產品價值的全額退款。我們無法退還您訂單的郵費。 

•  如需退貨，請通過 info@theodorelondon.co.uk 聯繫我們的客戶服務團隊。我們建議您在退貨時索取郵資證明，請注意退貨的郵資費用將不予退還。  

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損壞的物品

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雖然我們在離開倉庫之前會檢查我們的產品的質量，但是由於某種原因，如果您的任何物品在到達時損壞或由於質量不合格或不適合用途，我們將更換它們，我們可能會要求您提供照片證明損壞或在某些情況下退回損壞的物品，費用由我們承擔。

如果物品在運輸過程中損壞，您可能需要提供信息以幫助我們收回成本。

損壞的物品應盡快報告給我們的客戶服務團隊，並在收到產品後的 14 天內。我們將為損壞的產品提供全額退款，或者將重新發送給您更換產品。不幸的是，如果訂單只有部分損壞，我們無法退還郵費。