條款和條件
西奧多 – 倫敦
 

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網站銷售條款 

這些銷售條款以及此處提及的任何和所有其他文件規定了我們通過本網站 https://www.theodorelondon.co.uk（“我們的網站”）向消費者銷售商品的條款.
在從我們的網站訂購任何商品之前，請仔細閱讀這些銷售條款並確保您理解它們。訂購商品時，您需要閱讀並接受這些銷售條款。如果您不同意遵守這些銷售條款並受其約束，您將無法通過我們的網站訂購商品。這些銷售條款以及任何和所有合同僅以英文提供。

1.  定義和解釋
•  在這些銷售條款中，除非上下文另有要求，否則以下表述具有以下含義：
“合同”          指第 8 條中解釋的貨物買賣合同；
“商品”           指我們通過我們的網站銷售的商品和產品；
“命令”           指您的商品訂單；
“訂單確認” 指我們接受並確認您的訂單；
“訂單號”     指您的訂單的參考編號；和
“我們/我們/我們的”      指 THEODORE - London，一家在英國註冊的公司，其註冊和交易地址為  

                     38, Mangles Rd, Surrey。 GU1 1PY

2.  關於我們的信息
我們的網站 https://www.theodorelondon.co.uk 由 THEODORE - London 擁有和運營。 

3.  訪問和使用我們的網站
•  訪問我們的網站是免費的。
•  您有責任做出訪問我們網站所需的任何和所有安排。
•  對我們網站的訪問是“按原樣”和“按可用”提供的。我們可以隨時更改、暫停或停止我們的網站、任何產品（或其任何部分），恕不另行通知。如果我們的網站（或其任何部分）在任何時間和任何時期不可用，我們將不以任何方式對您負責。
•  使用我們的網站須遵守我們的網站使用條款、Cookie 政策、隱私政策和免責聲明。請確保您已仔細閱讀並理解它們。

4.  年齡限制
只有年滿 18 歲且有合法權利這樣做或被允許在網站上下訂單的人。通過下訂單，您向我們保證您在法律上有能力簽訂具有約束力的合同，並且您至少年滿 18 歲，並且您同意受這些條款的約束。

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5.  商業客戶
這些銷售條款不適用於在業務過程中購買商品的客戶。如果您是商業客戶，請查閱我們的商業銷售條款。

6.  國際客戶
我們向英國的客戶銷售和運送。我們僅應要求接受來自英國以外客戶的訂單並將其交付給英國以外的客戶，前提是具體同意並接受我們的郵資和包裝報價。

7.  商品、定價和供貨情況
•  我們盡一切合理努力確保我們提供的商品的所有描述和圖示均與實際商品相符。但是，請注意以下幾點：
•  商品圖片僅供說明之用。由於電腦顯示器和光照條件的差異，產品圖片與實際銷售的產品可能存在顏色上的細微差異；
•  包裝的圖像和/或描述僅用於說明目的，商品的實際包裝可能會有所不同。
•  請注意，第 7.1 條不排除我們對因我方疏忽造成的錯誤承擔的責任，僅涉及正確貨物的微小變化，而不是完全不同的貨物。如果您收到不正確的商品（即與描述不符的商品），請參閱第 11 條。
•  在適當的情況下，您可能需要選擇您購買的商品所需的尺寸、範圍和類型。
• 我們無法保證商品始終可用。我們的網站上提供了庫存指示；但是，如果我們當天收到了特定產品的大量訂單，則此類指示可能不准確。
• 在您下訂單與我們處理該訂單和發貨之間，可能會不時對某些商品進行細微更改，例如，以反映相關法律和監管要求的變化，或解決特定問題。任何此類更改都不會改變商品的任何主要特徵，並且通常不會影響您對這些商品的使用。但是，如果做出任何會影響您使用商品的更改，我們將向您提供合適的信息。
•  我們盡一切合理努力確保我們網站上顯示的所有價格在上線時都是正確的。我們保留不時根據需要更改價格以及添加、更改或刪除特別優惠的權利。定期審查和更新所有定價信息。價格變化不會影響您已經下的任何訂單。
•  在我們接受您的訂單之前，我們會檢查所有價格。萬一我們顯示了錯誤的定價信息，我們將通過電子郵件與您聯繫，通知您錯誤。如果正確的價格低於您下訂單時顯示的價格，我們將向您收取較低的金額並繼續處理您的訂單。如果正確的價格更高，我們會讓您選擇以正確的價格購買商品或取消您的訂單（或其中受影響的部分）。在這種情況下，我們不會繼續處理您的訂單，直到您做出回應。如果我們在 5 個工作日內沒有收到您的回复，我們會將您的訂單視為已取消，並通過電子郵件通知您。
•  如果您訂購的商品價格在您下訂單和我們處理該訂單並接受付款之間發生變化，您將被收取下訂單時我們網站上顯示的價格。
•  運費不包含在我們網站上顯示的商品價格中。送貨選項和相關費用將在您的購物車中和結帳流程之前作為訂單流程的一部分顯示給您。

8.  訂單——合同是如何形成的
•  我們的網站將指導您完成訂購流程。在提交您的訂單之前，您將有機會查看並修改您的訂單。請確保在提交之前仔細檢查您的訂單。
•  如果在訂購過程中，您向我們提供了不正確或不完整的信息，請盡快與我們聯繫。如果我們因信息不正確或不完整而無法處理您的訂單，我們將與您聯繫以要求更正。如果您未在我們要求的合理時間內向我們提供準確或完整的信息，我們將取消您的訂單並將合同視為終止。如果我們因您的信息不正確或不完整而產生任何費用，我們可能會將這些費用轉嫁給您。
•  我們網站的任何部分均不構成能夠接受的合同要約。您的訂單構成我們可以自行決定接受的合同要約。我們通過電子郵件向您發送訂單確認，即表示我們接受。只有在我們向您發送訂單確認後，我們與您之間才會存在具有法律約束力的合同。
•  訂單確認書應包含以下信息：
•  您的訂單號；
•  確認訂購的貨物，包括這些貨物的主要特徵的全部細節；
•  所訂購商品的完整分項定價，包括（在適當情況下）稅費、運費和其他額外費用；
•  我們還將在您的貨物中附上一份訂單確認書的紙質副本。
•  萬一我們因任何原因不接受或無法履行您的訂單，我們將通過電子郵件解釋原因。正常情況下不會收取任何費用。如果我們已接受付款，任何此類款項將盡快退還給您，無論如何都將在 7 天內退還給您。
•  本第 8 條規定的任何退款將使用您在訂購商品時使用的相同付款方式進行。

9.  支付
•  必須始終提前支付商品和相關運費，並且在訂購過程中會提示您付款。在我們發貨您的貨物之前，不會向您選擇的付款方式收費。
•  我們在我們的網站上接受以下付款方式：
•  通過借記卡或信用卡或貝寶支付

10.  交付、風險和所有權
•  通過我們的網站購買的所有商品通常會在我們的訂單確認之日後的 5 個工作日內交付，除非在訂單過程中另有約定或指定（受我們無法控制的事件造成的延誤，參見第 14 條）。
•  網站上列出的標準送貨價格包括英國本土內由 Courier 提供的 5-7 天送貨服務。我們只接受訂單並運送到英國地址。
•  所有國際訂單將單獨處理 - 給我們發送電子郵件以獲取報價。英國大陸以外的交付將產生額外的交付成本。
•  如果我們無法在交貨時間範圍內交付貨物，則適用以下規定：
•  如果您的收貨地址沒有人可以接收貨物，並且無法通過您的信箱郵寄貨物，則快遞員將留下一份交貨單，說明如何重新安排交貨或在哪裡取貨；
•  如果您沒有在快遞規定的時間內取貨或重新安排交貨，貨物將退還給我們。我們可能會取消您的訂單並退款。
•  如果我們已經發送了您的訂單但您沒有收到，請盡快通知我們，以便我們可以通過適用的郵政服務和/或快遞檢查您的訂單狀態。如果經調查發現您的訂單在郵寄過程中丟失，我們將根據所選快遞員指定的時間範圍向您發送替換物品，以將物品視為丟失。 
•  一旦我們將貨物交付到您提供的地址，交付即被視為完成，貨物的責任將轉移給您。
•  一旦我們收到所有應付款項（包括任何適用的運費）的全額付款，貨物的所有權就會轉移給您。
•  本第 10 條規定的任何退款將使用您訂購商品時使用的相同付款方式進行。退款不包括您最初購買低於 40 英鎊的商品時您支付的運費（4.95 英鎊），或者退款不包括我們為售出的高於 40 英鎊的商品支付的運費（4.95 英鎊）。

11.  有缺陷、損壞或不正確的商品
•  根據法律，我們必鬚根據我們提供的任何合同前信息，提供質量令人滿意、適合用途的商品，如購買時所述。如果您購買的任何商品不符合規定，例如，在您收到商品時有缺陷或損壞，或者如果您收到不正確（或價格不正確）的商品，請盡快通過 info@theodorelondon.co.uk 與我們聯繫合理地通知我們故障、損壞或錯誤，並安排退款或更換。
•  根據本第 11 條發出的任何及所有退款將包括您在最初購買商品時支付的所有運費。
•  本第 11 條下的退款將使用您在訂購商品時使用的相同付款方式進行。
•  有關您作為消費者的權利的更多信息，請聯繫您當地的公民諮詢局或貿易標準辦公室。

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12.  如果您改變主意，取消和退貨
•  如果您是英國的消費者，您享有“冷靜期”的合法權利，在此期間您可以以任何理由取消合同。此期限自您的訂單完成且我們已向您發送訂單確認書（即您與我們之間的合同成立之時）開始。在我們發送訂單確認之前，您也可以出於任何原因取消。
•  如果貨物分批交付給您（無論是單件還是多件），法定冷靜期將在您（或您指定的人）收到貨物之日後 14 個日曆日結束。
•  如果貨物在不同的日期分批交付，則法定冷靜期在您（或您指定的人）收到最後一批貨物之日後 14 個日曆日結束。
•  如果您希望根據本第 12 條行使取消權利，您必須在冷靜期內將您的決定通知我們。通過電子郵件取消自您向我們發送消息之日起生效。請注意，冷靜期持續整個日曆日。例如，如果您在冷靜期的最後一天 23:59:59 之前向我們發送電子郵件，則您的取消將有效並被接受。如果您希望直接聯繫我們取消，請使用以下詳細信息：電子郵件：  info@theodorelondon.co.uk
在每種情況下，向我們提供您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼和訂單號。
• 我們可能會詢問您為什麼選擇取消並可能使用您提供的任何答案來改進我們的商品和服務，但請注意，如果您不希望提供任何詳細信息，您沒有義務提供。
•  請注意，在以下情況下，您可能會失去根據本第 12 條取消的合法權利：
•  如果貨物因健康或衛生原因被密封，而您在收到貨物後已開封；
•  請確保在您通知我們您希望根據本第 12 條取消訂單之日起 14 個日曆日內將貨物退回給我們。
•  您可以通過郵寄或您選擇的其他合適的送貨服務將貨物退回給我們，我們的退貨地址位於 38 Mangles Rd, Surrey GU1 1PY。請注意，如果根據第 12 條取消訂單，您必須承擔將貨物退回給我們的費用。
•  本第 12 條規定的退款將在以下情況發生後的 14 個日曆日內退還給您：
•  我們收到貨物的當天；或者
•  您通知我們（提供證據）您已將貨物退回的日期（如果該日期早於第 12.9.1 款規定的日期）；或者
•  如果我們尚未提供訂單確認或尚未發貨，則為您通知我們您希望取消合同的日期。
•  在以下情況下，本第 12 條規定的退款可能會被扣除：
• 由於您過度處理商品而導致商品價值下降（例如，不超過商店允許的數量），退款可能會減少。請注意，如果我們在收到貨物並有機會檢查貨物之前退款，如果我們發現貨物處理不當，我們可能會隨後向您收取適當的費用。
•  如果貨物尚未發送給您，標準運費將作為您退款的一部分全額退還。在根據本第 12 條退款時，我們只會報銷標準送貨費用。法律要求我們只報銷標準送貨費用（或同等費用）。
•  本第 12 條下的退款將使用您在訂購商品時使用的相同付款方式進行。退款不包括您最初購買低於 40 英鎊的商品時您支付的運費（4.95 英鎊），或者退款不包括我們為售出的高於 40 英鎊的商品支付的運費（4.95 英鎊）。

13.  我們對消費者的責任
•  我們將對您因我們違反這些銷售條款（或合同）或我們的疏忽而可能遭受的任何可預見的損失或損害負責。如果損失或損害是我們的違約或疏忽的明顯後果，或者如果您和我們在合同成立時就預期到了，則損失或損害是可以預見的。對於任何不可預見的損失或損害，我們概不負責。
•  我們只為消費者提供家庭和私人使用的商品。我們不保證或聲明商品適合任何類型的商業、商業或工業用途（包括轉售）。對於任何利潤損失、業務損失、業務中斷或任何業務機會損失，我們概不負責。
•  本銷售條款中的任何內容均不旨在限製或排除我們對因我們的疏忽（包括我們的員工、代理人或分包商的疏忽）造成的死亡或人身傷害的責任；或欺詐或欺詐性虛假陳述。
•  這些銷售條款中的任何內容均不排除或限制您作為消費者的合法權利。有關您的合法權利的更多詳細信息，請諮詢您當地的公民諮詢局或貿易標準辦公室。

14.  我們無法控制的事件（不可抗力）
•  如果由於超出我們合理控制範圍的任何原因導致未能或延遲履行我們的義務，我們將不承擔任何責任。此類原因包括但不限於：停電、互聯網服務提供商故障、罷工、停工或第三方的其他工業行動、騷亂和其他內亂、火災、爆炸、洪水、風暴、地震、沉降、行為恐怖主義（受到威脅的或實際發生的）、戰爭行為（已宣布的、未宣布的、受到威脅的、實際的或準備戰爭）、流行病/大流行或其他自然災害，或我們無法合理控制的任何其他事件。
•  如果發生本第 14 條所述的任何事件，可能會對我們履行本銷售條款項下的任何義務產生不利影響：
•  我們會盡快通知您；
•  我們將採取一切合理措施盡量減少延誤；
•  在我們無法最大限度地減少延遲的情況下，我們在這些銷售條款（以及合同）下的受影響義務將被暫停，我們受約束的任何時間限制將相應延長；
•  當我們無法控制的事件結束時，我們會通知您，並在必要時提供任何新日期、時間或貨物可用性的詳細信息；
•  如果我們無法控制的事件持續超過 7 天，我們將取消合同並通知您取消。因取消而向您支付的任何退款將在合理可能的情況下盡快支付給您，無論如何在合同取消之日起 7 天內；
•  如果我們無法控制的事件在 7 天內發生並且您希望取消合同，如果您希望直接聯繫我們取消，請使用以下詳細信息：
電子郵件：info@theodorelondon.co.uk
在每種情況下，請向我們提供您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼和訂單號。由於此類取消而應向您支付的任何退款將在合理可能的情況下盡快支付給您，無論如何在合同取消之日起 7 天內。

15.  溝通和聯繫方式
•  如果您想就一般問題或投訴或與商品或您的訂單有關的任何事情或取消事宜聯繫我們，您可以通過電子郵件 info@theodorelondon.co.uk 與我們聯繫。

16.  投訴與反饋
•  我們始終歡迎客戶的反饋，雖然我們始終盡一切合理努力確保您作為我們客戶的體驗是積極的，但如果您有任何投訴理由，我們仍希望收到您的來信。
•  所有投訴均按照我們的投訴處理政策和程序處理，並在 5 個工作日內得到處理。如果您想對與我們打交道的任何方面進行投訴，請通過電子郵件與我們聯繫：info@theodorelondon.co.uk

17.  我們如何使用您的個人信息（數據保護）
•  我們將根據歐盟法規 2016/679 通用數據保護條例 (“GDPR”) 的規定以及您在 GDPR 下的權利收集、處理和保存我們可能使用的所有個人信息。
•  有關我們收集、處理、存儲和保留個人數據的完整詳細信息，包括但不限於使用個人數據的目的、使用它的法律依據或依據、您的權利的詳細信息以及如何要行使這些權利以及共享個人數據（如適用），請參閱我們的隱私政策和 Cookie 政策。  

18.  其他重要條款
•  我們可能會將我們在這些銷售條款（以及合同，如適用）下的義務和權利轉讓（轉讓）給第三方（例如，如果我們出售我們的業務，這可能會發生）。如果發生這種情況，我們會以書面形式通知您。您在這些銷售條款下的權利不會受到影響，我們在這些銷售條款下的義務將轉移給仍受其約束的第三方。
•  未經我們明確的書面許可，您不得轉讓（轉讓）您在這些銷售條款（以及合同，如適用）下的義務和權利。
•  合同是您和我們之間的合同。它無意以任何方式使任何其他人或第三方受益，並且任何此類人或第三方均無權執行這些銷售條款的任何規定。
•  如果本銷售條款的任何條款被任何法院或其他當局認定為非法、無效或以其他方式無法執行，則該/這些條款應被視為與本銷售條款的其餘部分相分離。本銷售條款的其餘部分應有效且可執行。
•  我們未能或延遲行使我們在這些銷售條款下的任何權利並不意味著我們放棄了該權利，並且我們沒有放棄違反這些銷售條款的任何規定意味著我們將放棄任何後續違反相同或任何其他規定。
•  我們可能會不時修訂這些銷售條款以響應相關法律和其他監管要求的變化。如果我們更改與您的訂單相關的這些銷售條款，我們將向您提供合理的更改提前通知，並在您不滿意時提供如何取消的詳細信息。如果您選擇取消，您必須退回您已經收到的任何受影響的商品，我們將安排全額退款（包括運費），退款將在您取消後的 7 天內支付。

19.  法律和管轄權
•  這些條款和條件以及您與我們之間的關係（無論是合同關係還是其他關係）均受英格蘭和威爾士法律管轄並據其解釋
•  如果您是消費者，您將受益於您居住國法律的任何強制性規定。上述第 19.1 款中的任何內容都不會剝奪或減少您作為消費者依賴這些規定的權利。
•  如果您是消費者，您與我們之間關於這些條款和條件或您與我們之間的關係（無論是合同關係還是其他關係）的任何爭議、爭議、訴訟或索賠均應受英格蘭法院的管轄，威爾士、蘇格蘭或北愛爾蘭，由您的居住地決定。
•  如果您是一家企業，有關這些條款和條件、您與我們之間的關係或由此產生或與之相關的任何事項（無論是合同性的還是其他方式的）的任何爭議均應受英格蘭和威爾士法院的專屬管轄。